Refund and Return Policy

সর্বশেষ আপডেট: 01/01/2026

গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য Jomjomart নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণ করে।

১. রিটার্ন গ্রহণের শর্ত

• ভুল পণ্য পাওয়া গেলে

• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাওয়া গেলে

• অসম্পূর্ণ ডেলিভারি হলে

ন্যূনতম শর্ত:

• পণ্য গ্রহণের ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।

• পণ্যের মূল অবস্থা, প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।

২. রিফান্ড নীতি

• যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

• অনলাইন পেমেন্ট হলে রিফান্ড একই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে ব্যালেন্স/ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ফেরত হতে পারে।

৩. রিটার্ন অযোগ্য পণ্য

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• অফার/ডিসকাউন্টেড আইটেম (ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হলে জানানো হবে)

• খাদ্য/নষ্টযোগ্য পণ্য